増やすより先に、
すでにあった満足を見えるようにした。

学習塾は、サービス内容を見ただけでは指導の質や教室の雰囲気が分かりにくく、保護者にとっては入会前の不安が大きい業種です。

ご相談をいただいた時点で、Googleの口コミは0件。新規の入会は、既存の生徒さん経由の口コミに頼っている状態でした。

通っている生徒さんと保護者の満足度は、すでに高い状態でした。ただ、その満足がどこにも残っていませんでした。

新しく人を集める前に、来た人が判断できる材料を用意する方が先だと整理しました。

保護者に無理なお願いをするのではなく、満足度が高まったタイミングで自然に案内できるよう、声かけのタイミングと案内方法を整理しました。QRコードや案内文も用意し、その場で投稿できるよう手間を減らしています。

集まった口コミや合格実績は、教室の中でも見える形にしました。あわせてLINE公式アカウントを立ち上げ、問い合わせから入会までの導線を整えています。

口コミは0件から78件、評価は5.0になりました。遠方からの申し込みも入るようになり、教室の運営日数は週2日から週4日に増えています。

教室のオーナーからは、こんな言葉をいただきました。

一番うれしかったのは、口コミの数が増えたことだけではありません。初めて来られた保護者の方が、教室に入った瞬間に「ここなら安心できそう」と感じてくださったことです。 教室オーナー